ورود و پذیرش هرگونه حیوان خانگی در ترمینال مسافری در پروازهای داخلی ممنوع بوده و مسافران می بایست در صورت همراه داشتن حیوان زنده ، به قسمت بار (cargo) شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایند. در پروازهای داخلی تحویل حیوان زنده به واحد خدمات بار ، حداقل سه ساعت قبل پرواز انجام می گیرد.
ورود و پذیرش حیوانات خانگی (سگ و گربه) در ترمینال مسافری در پروازهای بین المللی با رعایت مقررات و استانداردهای IATA LAR و ارائه مدارک مربوطه (گواهی بهداشتی ، پاسپورت یا شناسنامه ، داشتن میکرو چیپ و غیره) در قسمت بار هواپیما امکان پذیر است . نگهداری حیوان خانگی در داخل قفس استاندارد از لحاظ ابعاد مجاز ، کف نفوذ ناپذیر و ظروف آب و غذای مورد نیاز حیوان در طول سفر هوایی از ابتدای ورود به سالن فرودگاه مبدا و خروج از سالن فرودگاه مقصد الزامی است . همچنین خلع قابلیت های دفاعی حیوان خانگی که ممکن است حتی با نگهداری در قفس برای سایر مسافران ایجاد ترس، ناراحتی و استرس نماید (مانند بستن پوزه بند برای سگ ها، دستکش برای گربه ها) برحسب مورد الزامی می باشد .
تا اطلاع ثانوی پذیرش حیوان در داخل کابین مسافری در شبکه پروازی "هما" امکان پذیر نمی باشد.
با توجه به محدودیت های حمل حیوان زنده با ناوگان "هما" می بایست قبل از پرواز، هماهنگی های لازم جهت امکان حمل حیوان با پرواز مسافر به عمل آید.