دفتر فروش تلفنیپشتیبانی فروش اینترنتیدفاتر فروش هما
دوشنبه 28 آذر 1390 نکات مهم مربوط به پروازهای بین المللی چیست؟

نکات مربوط به پروازهای بین المللی

1-     مقتضی است نام و نام خانوادگی مسافر عینا مطابق با نام و نام خانوادگی مندرج در گذرنامه در سیستم وارد شود تا هنگام پذیرش مشکلی بوجود نیاید . افرادی که دارای دو گذرنامه ایرانی و خارجی می باشند که نام و نام خانوادگی آنها در دو گذرنامه متفاوت است در هنگام رزرو بلیت ابتدا نام درج شده در گذرنامه ایرانی و سپس خارجی مطابق نمونه زیر درج گردد .

مثال : اگرنام مسافر درگذرنامه ایرانی BABAK و نام خانوادگی KIANI باشد و همچنین نام و نام خانوادگی مسافر درگذرنامه خارجی NIKOLAS KENTH باشد طریقه درج آن درصفحه اطلاعات مسافربصورت زیر می باشد

NAME:BABAKNIKOLAS

LASTNAME:KIANIKENTH

*تغییر نام در این سیستم بعد از صدور بلیت امکان پذیر نمی باشد.

2- مسئولیت رعایت قوانین و مقررات سفر از جمله داشتن گذرنامه و ویزای معتبر بر عهده خود مسافر می باشد  ،درصورت نیاز با واحد روادید ایران ایر با شماره 51007441 تماس حاصل فرمایید .

نکات مهم:

   *گذر نامه مسافر از زمان شروع مسافرت باید شش ماه اعتبار داشته باشد.

   *برای صدور بلیط های یک طرفه یکی از موارد زیر الزامی می باشد:

الف) دارا بودن گذرنامه کشور مقصد

ب) دارا بودن کارت اقامت کشورمقصد

ج) دارا بودن ویزای بالای شش ماه یا ویزای شینگن نوع D

*در صورتیکه مسافر بلیت رفت خود را ازایران ایر و برگشت آن را از ایرلاین های دیگر به صورت جداگانه(دو بلیط مجزا) تهیه کرده باشد ارائه هر دو بلیت به کانتر پذیرش مسافر در فرودگاه الزامی می باشد.

*مسافرانی که دارای ویزای محدود می باشند برای صدور بلیت رفت و برگشت به محدوده ی اعتبار ویزای خود دقت لازم را به عمل آورند.

3-مسافرانی که خواستار استفاده از بلیط های تخفیف دار ایران ایرکه شامل افراد بالای 60 سال-دانشجویان-اساتید دانشگاه و........می باشند باید حضوری به دفاتر ایران ایر مراجعه نمایند.

*بلیط های دانشجویی فقط در شعب دفاتر خارج از کشور صادر می گردد.

4-مسافرانی که خواستار خدمات ویژه ی پزشکی هستند باید حضوری به دفاتر ایران ایر مراجعه کرده و فرم پزشکی را دریافت کنند.برای اطلاعات پزشکی می توانید با شماره تلفن 46624071-46624333تماس حاصل فرمایید.

5-مسافرانی که خواستار خدمات ویلچر-غذای مخصوص و یا تخت نوزاد هستند بعد از صدور بلیط از طریق همین سامانه با شماره تلفن46621888تماس حاصل فرمایندو تقاضای خود را اعلام نمایند.

6-در خصوص حمل بار اضافی تلفن 51007484 ، در خصوص موجود زنده(حیوان و غیره ) تلفن 51007318 و همچنین در خصوص جنازه متوفی تلفن 51003557 پاسخگو خواهند بود

7-مقررات استرداد و تغییر تاریخ پروازهای بین المللی ایران ایر طبق اطلاعات موجود در این سامانه یا اطلاعات موجود بر روی بلیت قابل استناد می باشد لذا به منظور استرداد بایستی به لیست رزروها که در صفحه نخست سامانه خرید اینترنتی می باشد مراجعه و پس از تکمیل مشخصات بانکی پرداخت کننده ، مسیر مورد نظر جهت استرداد را انتخاب کرده و دکمه استرداد را انتخاب می کنیم . در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر خواهشمند است با شماره تلفن 46625949 از ساعت 08:00 صبح تا 18:30 تماس حاصل نمائید .

از آنجائیکه بلیت های رفت و برگشتی به نسبت از دو بلیت یکطرفه در همان مسیر ارزان تر است بنابر این در صورت تقاضای استرداد بلیت رفت و برگشتی که یک مسیر آن استفاده شده باشد هزینه استردادی همیشه با کسر یک مسیر یکطرفه با بالاترین نرخ موجود در آن کابین محاسبه می گردد قابل ذکر است در صورت No-Show در مسیر دوم هزینه آن نیز لحاظ خواهد شد

- هزینه No-Show بدین معنی است که مسافر رزرو خود را همچنان حفظ کرده ولی در تاریخ و ساعت مقرر نزد کانتر پذیرش در فرودگاه حاضر نشود قابل ذکر است مهلت کنسل کردن رزرو تا 24 ساعت قبل از ساعت پرواز می باشد در غیر اینصورت شامل هزینه مربوطه میگردد .

- هزینه No-Show در کلاسهای نرخی L مبلغ 2600000 ریال می باشد و هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 2000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی30KG می باشد .
-  هزینه No-Show در کلاس نرخی Nمبلغ 1600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی30KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی Mمبلغ 1600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی30KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاسهای نرخی Q مبلغ 1600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی 30KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی V مبلغ 1600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی 30KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی Y مبلغ 1600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 1000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی40KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی I مبلغ 2600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 2000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی40KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی C مبلغ 2600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 2000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی 40KG می باشد.
- هزینه No-Show در کلاس نرخی J مبلغ 2600000 ریال می باشد. هزینه تغییر تاریخ این کلاس نرخی رایگان می باشد. هزینه استرداد این کلاس نرخی مبلغ 2000000 ریال می باشد. بار مجاز همراه مسافر در این کلاس نرخی 50KG می باشد.

***** بار مسافر نوزاد (INF) در کلیه کلاسهای فوق شامل 10 کیلو بار همراه می باشد.******